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廣東建長效機制保障ETC運維

2020-06-19 11:10:38   來源:中國交通新聞網
   廣深高速公路全線收費站設立ETC快速服務點,百名社會監督員查找收費系統漏洞,6月底力爭實現ETC通行成功率達99%以上……記者從廣東省交通運輸廳獲悉,廣東將建立ETC長效運維保障機制,全面提升通行效率和服務水平。

“我出發后才發現粵通卡丟失了,來到服務點,僅5分鐘就辦理完相關手續。”在廣深高速公路東莞收費站ETC快速服務點,市民吳先生給出好評。截至6月18日,廣東重點高速公路收費站已建成74個ETC快速服務點。下一步,廣東將在廣深高速公路全線收費站設立ETC快速服務點,為ETC用戶提供電子標簽激活、卡片有效期續期和引導自助辦卡等業務,并將服務點管理服務情況納入高速公路運營服務質量評價體系。

廣東省各收費站將根據情況合理設置ETC專用車道和混合車道;貨車流量較大的收費站,將加裝稱重設備,開通ETC混合車道,既滿足ETC車輛快速通行,又保障貨車通行能力。為規范通行秩序,廣東將在各高速公路設置“非ETC車輛禁入ETC專用車道標志標牌”,加強收費員業務培訓,提升特殊情況處置效率;針對“黑名單”用戶、余額不足和卡片過期用戶,定向發送提示信息,推動惡意欠費信息納入征信范圍。

為進一步提升服務水平,廣東還在“粵通卡”微信公眾號公開聘請100名社會監督員,于6月10日至7月9日期間,查找全省高速公路收費錯誤、系統漏洞以及客戶反饋問題。廣東將對ETC門架、車道等運行狀況進行實時監測,完善預警機制,消除ETC旁道干擾現象,力爭至6月底實現ETC通行成功率達99%以上,平均過車時速不低于20公里。

 
 
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